Serviços solicitados e executados na sede da  Ponto Digital terão a sua garantia atendida na mesma sede. Serviços solicitados e executados no endereço de instalação do produto terá a garantia coberta no local da sua realização, sem ônus, para a distância limite de até 15Km da nossa sede, no Centro do Rio de Janeiro.

A solicitação do atendimento é feita pelo cliente em formulário padronizado denominado SERAT – Solicitação de Emissão do Relatório para Atendimento Técnico, no qual constam os dados do cliente, do produto, a condição do atendimento sob a modalidade de atendimento em garantia de serviço por defeito  na intervenção realizada pela Ponto Digital e o valor correspondente à tarefa se o problema verificado não decorrer da garantia, como erros de cadastro, erros operacionais, danos causado por terceiro, irregularidade não decorrente do serviço anterior, etc.

A locação do direito de uso de softwares  contempla um treinamento adicional para novo profissional nomeado para o setor a cada período de 6 meses não cumulativo.

A locação de hardwares, contempla uma visita preventiva periódica trimestral, bimestral ou mensal em conformidade ao ambiente e volume de utilização do produto, para uma rotina de limpeza, lubrificação das partes móveis se houver, troca da fita tintada se for o caso, revisão, ajustes, medições de componentes, testes, configurações, esclarecimentos de dúvidas e demais serviços que permitam o perfeito funcionamento do produto, minimizando a possibilidade de interrupção do funcionamento e aumentando o seu tempo de vida útil.

A interrupção do funcionamento do produto por 5 dias úteis motiva a substituição.

Consulte com o nosso setor comercial a disponibilidade do produto do seu interesse para a locação.

Para a finalização, a rotina é repetida em ordem inversa, até a devolução do produto, tornando um pouco mais abrangente o que seria a simples prática de levar e devolver um produto.

Considerando a qualidade dos pordutos comercializados, não mensuramos qualquer margem para o transporte ou visita técnica para atendimento no local na composição dos preços de venda, aplicando o custo somente quando necessário, na proporcionalidade da intervenção e posição geográfica do serviço prestado.

Seguindo a rotina das nossas indústrias, nossa garantia é dada no balcão, estando a nossa equipe à disposição do parceiro cliente para proporcionar o maior conforto e dinâmica com o atendimento no local, retirada, remoção e devolução dos produtos com base em diversas modalidades da nossa tabela de serviços, elaborada com base na tecnologia assistida e na posição geográfica do cliente.

NOTA: Antes de liberar o seu REP para reparo, utlize um pendrive sem dados para realizar a coleta do arquivo AFD na Porta Fiscal. Esta rotina não é oficial ou aceita pelo Ministério do Trabalho, mas pode amenizar um pouco dos graves transtornos se o seu REP for extraviado com todo o histórico do ponto.

RETROFIT PONTO DIGITAL NETWORK

Executamos uma avaliação prévia sem compromisso para viabilizar as integrações, propomos a eletrônica Ponto Digital mais adequada para a sua necessidade, seja com comunicação por pendrive, TCP IP cabeada ou WiFi; identificações por código de barras, proximidade (RFID) com a opção de cofre coletor, a forte possibilidade de aproveitar, inclusive, os seus crachás  além da Biometria da impressão digital, cujo cadastro pode ser realizado no micro computador, com o auxílio de um leitor bio USB específico, permitindo o envio da biometria para o terminal que autorizará o acesso do respectivo pedestre.

A eletrônica  iAccess tem  protocolo aberto para ser integrada com os softwares do mercado e já opera com duas famílias de softwares da Ponto Digital, em versões intranet e Web, oferecendo abrangentes recursos para uma ampla gestão de portarias com controle de visitantes, digitalização de imagem, recolhimento dos cartões na saída, entradas de veículos, gerência de acesso a áreas restritas etc. Além desta versão corporativa, temos outros aplicativos com gerência específica para refeitórios, escolas, clubes, academias… com diversos níveis de configuração, relatórios analíticos, gerenciais, etc.

O Retrofit aproxima a possibilidade do aproveitamento de grande parte dos produtos atuais, dos crachás e da infraestrutura e é realizado com um acabamento industrial que em alguns projetos chega a superar a antiga versão do produto, conferindo maior modernidade e resistência…

MODERNIZE OS SEUS EQUIPAMENTOS

As condições e valores para os atendimentos pós venda são propostos de forma prévia, detalhada e democrática, possibilitando a sua empresa optar pela que melhor se enquadre nas suas expectativas ou até mesmo sugerir uma outra modalidade.

Mantemos um show room em nossa sede para que você conheça detalhadamente as soluções propostas para o seu investimento. Nosso objetivo é alcançar a sua satisfação e indicações permanentes para novos negócios.

Você pode ter uma generosa redução do orçamento com base na garantia estendida ou ainda parcelar este up grade em até 60 meses, em suaves e imperceptíveis prestações.

Solicite a nossa consultoria sem compromisso e desfrute do longo prazo de vida útil  da solução que a sua empresa possui gehe zu dieser website.